Вход

Регистрационный номер: 85-15-03-1150

Стандарт «Управление реализацией путевок»

ООО "РАСТАМ-Инжиниринг"

Смотреть все произведения правообладателя (1322)

Отрасль: Деятельность в области здравоохранения и оказания социальных услуг
Бизнес-процесс: Реализация продуктов, работ и услуг
Вид произведения: Методики, регламенты и другие внутренние нормативные документы

Рейтинг пользователей

0.0
0
голосов
0
просмотров

Рейтинг экспертов

0.0
0
голосов
Купить произведение - 1000 руб.

Эффективность применения:

Документ подготовлен в целях оптимизации процесса реализации услуг оздоровительнго центра. Может быть использован в научно-исследовательских целях.

Аннотация:

Содержание
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ................................................................................................................ 3
Цели стандарта ........................................................................................................................... 3
Назначение и область применения .......................................................................................... 3
Границы стандарта .................................................................................................................... 3
Структура стандарта.................................................................................................................. 3
Термины, сокращения ............................................................................................................... 4
ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ............................................................................................................ 6
Общая схема процесса .............................................................................................................. 6
1. Формирование плановых показателей загрузки Центра ............................................... 7
2. Реализация путевок ............................................................................................................. 11
2.1 Реализация путевок физическим лицам ......................................................... 12
2.2 Реализация путевок юридическим лицам ..................................................... 19
2.3 Основные процессы в системе ........................................................................ 24
2.4 Основные типы справочников и документы, создаваемые в ходе процесса
реализации путевок ................................................................................................ 32
3.Анализ заполняемости центра ............................................................................................ 36
4. Корректировка стандарта.................................................................................................... 39
Приложение 1........................................................................................................................... 40
Приложение 2........................................................................................................................... 43
Приложение 3........................................................................................................................... 44
Приложение4............................................................................................................................ 45
Приложение 5........................................................................................................................... 46
Приложение 6........................................................................................................................... 47
Приложение 7........................................................................................................................... 48
Приложение 8........................................................................................................................... 49

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Цели стандарта
Основной целью стандарта является повышение эффективности процессов управле-ния реализацией путевок и обеспечение оптимального взаимодействия между участника-ми процесса посредством четкого разграничения обязанностей и ответственности.
Назначение и область применения
Настоящий стандарт устанавливает порядок выполнения процесса «Управление реализацией путевок» и предназначен для:
 качественной и своевременной реализации путевок;
 своевременного оформления отношений между отдыхающими и ОАО _________ «_________»;
 анализа эффективности загрузки санатория.
Требования настоящего стандарта распространяются на все функции и работы, выполняемые в ходе процесса «Управление реализацией путевок».
Границы стандарта
При формировании стандарта обозначены следующие аспекты:
 Формирование плановых показателей работы центра;
 Регламентация процесса в части реализации путевок, разграничения полномочий между участниками процесса;
 Описание порядка анализа расчета эффективности загрузки центра «_________» с учетом характеристик отдыхающих и видов предоставляемых услуг.
В рамках стандарта не рассматривается:
 внутренняя регламентация деятельности Отдела реализации путевок, туристиче-ских агентств, страховых компаний;
 описание специфики и видов заключаемых договоров между отдыхающими и цен-тром «_________»;
 процесс оказания услуг.